Cadena Eslabones Planos

🛡️ Garantía de 12 meses

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Para conocer los términos, condiciones y proceso de garantía, consulta nuestras Políticas de Garantía disponibles en la página principal de nuestra tienda.

De acuerdo con la ley colombiana (Ley 1480), si deseas retractarte de tu compra, puedes solicitarlo bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: Tienes un máximo de 5 días hábiles desde que recibes el producto para reportarlo.
• Condición: La joya debe estar completamente nueva, sin usar, con su empaque original e intacta. Si muestra señales de uso o perfume, la devolución será rechazada.
• Costos de envío: El cliente asume la totalidad de los fletes y transportes para devolver la pieza a nuestras instalaciones.
• Reembolso: Una vez recibida y aprobada la joya por nuestro equipo técnico, el dinero se reembolsará en un plazo máximo de hasta 30 días calendario.

📄 Para conocer el proceso paso a paso, excepciones y más detalles, consulta nuestras Políticas de Devoluciones completas en la página principal de nuestra tienda.

Se recomienda realizar limpieza mensual del artículo utilizando agua tibia y jabón neutro. Posterior a exposición en ambientes acuáticos (piscina, agua salada marina), proceder inmediatamente a lavado con agua tibia y jabón neutro para prevenir corrosión. Se prohíbe exponer el producto a sustancias ácidas o pruebas químicas que comprometan la integridad del acabado y estructura del artículo.

Hacemos envíos seguros a toda Colombia. Así es como funciona nuestro proceso:

• Tiempo de Despacho: Una vez confirmado tu pago, preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Tiempos de Entrega (Transportadora):Ciudades Principales: De 2 a 4 días hábiles (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.).Ciudades Intermedias y Municipios: De 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.
• Seguimiento: Tan pronto la transportadora recoja tu paquete, te enviaremos de forma automática el número de guía y el enlace de rastreo a tu correo electrónico o WhatsApp para que puedas seguir el recorrido en tiempo real.
• ¿Manejamos Pago Contra Entrega?: Sí, contamos con el servicio de pago contra entrega para Medellín.

📦 Nota: Los tiempos de entrega son una estimación proporcionada por las empresas de mensajería (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía, TCC) y pueden variar en temporadas altas o por novedades viales.

Políticas de Cambio

• Plazo: Tienes hasta 15 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio por talla, color o modelo.
• Condición: La joya debe estar nueva, sin usar y en su empaque original.
• Costos: Los fletes de envío para cambios por gusto o talla son asumidos por el cliente.
• Para mas información puedes acceder a nuestra política de cambios que esta en la página principal de nuestra tienda.
• Nota: Productos en promoción o personalizados no tienen cambio.

Las joyas en oro laminado están fabricadas a base de dos metales, uno de ellos es Tombak (metal libre de níquel ya es un químico que puede producir reacciones alérgicas en la piel), y Paladio (especial para la adherencia del oro 18k). Los productos en oro laminado 18k tienen una calidad superior al chapado regular o baño de oro.